Політика повернення коштів

Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», і регулює відносини між Qerpalunov — Активний рух (далі — «Ми», «Компанія», «Сайт») та користувачем (далі — «Клієнт», «Ви»).

Ми діємо у межах правового поля міста Слов’янськ та всієї території України. Дана політика спрямована на забезпечення прозорості фінансових взаємовідносин при придбанні комплексів силових вправ для чоловіків.

Використовуючи наш ресурс та здійснюючи оплату послуг, ви автоматично погоджуєтесь з умовами, викладеними в цьому документі. Будь ласка, уважно ознайомтеся з кожним пунктом перед здійсненням покупки.

Умови та критерії повернення товарів

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на обмін/повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Для успішного повернення мають бути виконані наступні умови:

• Збереження цілісності: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд та споживчі властивості.
• Маркування: Наявність усіх ярликів, пломб та захисних елементів.
• Документальне підтвердження: Наявність чека, квитанції або електронного підтвердження транзакції.
• Ідентифікація: Збіг коду діяльності motion-qerpa-3590 у платіжних документах.

Особливості повернення цифрових послуг

Оскільки тематика нашого сайту — "Комплекс силових вправ для чоловіків" — часто передбачає надання доступу до цифрового контенту (відео, плани тренувань, PDF-гайди), існують специфічні умови:

1. Якщо Клієнт отримав повний доступ до закритої частини сайту або завантажив цифрові матеріали, послуга вважається наданою в повному обсязі.

2. Повернення коштів за цифрові продукти можливе лише до моменту активації персонального ключа доступу або першого входу в особистий кабінет з матеріалами курсу.

Покрокова процедура ініціації повернення

Ми прагнемо зробити цей процес максимально швидким. Будь ласка, дотримуйтесь цього алгоритму:

1. Заявка: Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. Дані: У листі вкажіть ПІБ, номер замовлення, дату покупки та причину повернення. Додайте скріншот або фото квитанції.
3. Підтвердження: Очікуйте відповідь менеджера протягом 24 годин. Ми надішлемо вам форму заяви на повернення.
4. Обробка: Після отримання заповненої заяви ми проводимо перевірку статусу використання послуги.

Якщо ви перебуваєте у м. Слов’янськ, ви також можете звернутися за консультацією за номером +380 63 418 37 91.

Перелік товарів, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Аудіо-, відеозаписи та програмне забезпечення після відкриття упаковки (або отримання доступу онлайн).
• Друковані видання (якщо вони були частиною комплексу вправ).
• Індивідуально розроблені плани харчування та тренувань, створені під конкретні параметри Клієнта.
• Товари зі слідами використання або пошкодженнями, нанесеними Клієнтом.

Фінансові терміни та регламент виплат

Грошові кошти повертаються Клієнту тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не обумовлено сторонами.

Термін повернення коштів складає від 3 до 14 робочих днів. Цей час необхідний для банківського процесингу та внутрішньої бухгалтерської перевірки. Ми не несемо відповідальності за затримки з боку банківських установ.

Сума повернення дорівнює вартості товару на момент покупки, за вирахуванням комісій платіжних систем, якщо такі були застосовані банком-еквайєром.

Витрати на логістику та доставку

У разі повернення фізичних товарів (наприклад, спортивного інвентарю, якщо він був замовлений):

• Витрати на зворотну доставку оплачує Клієнт.
• Якщо товар мав заводський дефект, підтверджений актом огляду, витрати на доставку покриває Компанія.
• Ризик пошкодження товару під час транспортування назад лежить на відправнику.

Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас виникли труднощі або додаткові питання щодо політики повернення, ми завжди на зв'язку для мешканців Слов’янська та всієї України.